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Quando falamos em serviços terceirizados estamos falando, também, em pessoas. Profissionais qualificados e preparados para atender necessidades específicas de um cliente. No caso da Directa, atendimento adem áreas como limpeza, portaria, recepção e jardinagem.

Por saber o valor de cada indivíduo, a Directa se preocupa com o bem-estar dos seus colaboradores, pois sabe que, além da importância para a vida pessoal, isso impacta diretamente no resultado que entregam.

Quando uma empresa valoriza as pessoas que estão na linha de frente, o reflexo é um atendimento mais eficiente, cordial e alinhado às necessidades dos clientes.

Buscamos sempre criar um ambiente em que nossos colaboradores se sintam ouvidos, valorizados e apoiados, confiantes que sempre há espaço para crescer. Ter empatia e respeito é essencial para que todo o resto funcione, garantindo a satisfação de cada um e a certeza de que o trabalho tem um propósito.

Felicidade também significa produtividade, algo importantíssimo na nossa linha de atuação. Pesquisas apontam que colaboradores felizes são 13% mais produtivos, segundo a Universidade de Oxford. Essa produtividade se traduz em serviços de alta qualidade e na construção de relações mais sólidas com os clientes.

Imagine um controlador de acesso que inicia seu turno sabendo que será recebido em um ambiente seguro, onde há respeito e bom tratamento por parte do supervisor e demais colegas.

Certamente ele tratará bem visitantes, moradores, e qualquer outra pessoa que passar por ele, expandindo essa atmosfera positiva criada desde o início de seu turno.

É vital que as empresas, principalmente as que lidam diretamente com pessoas, invistam no bem-estar de seus colaboradores, no treinamento contínuo dentro do escopo do serviço e na comunicação, interna e externa. A criação de uma cadeia de respeito, confiança e empatia é essencial.

E estas são ferramentas estratégicas para alcançar a excelência. Afinal, quando cuidamos de quem cuida, todos saem ganhando.

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Por isso, investimos na criação de uma cultura positiva e humanizada, na qual cada colaborador se sente parte de algo maior. Por meio de diversas iniciativas, como programas de desenvolvimento profissional, benefícios diferenciados e um ambiente de trabalho acolhedor, buscamos proporcionar a melhor experiência possível para nossa equipe, também com o objetivo que isso seja levado para os postos de trabalho de cada um .

Como a Directa Serviços promove a felicidade corporativa:

• Gestão humanizada: Acreditamos que a gestão de pessoas deve ser feita com base no respeito, na confiança e na valorização individual. Por isso, trabalhamos para criar um ambiente seguro para que eles expressem suas opiniões e tenham uma comunicação aberta com a liderança.

• Excelência em serviços terceirizados: Oferecemos serviços de controle de acesso, portaria, jardinagem, recepção e zeladoria com a mais alta qualidade, sempre buscando superar as expectativas dos nossos clientes. Nosso compromisso com a excelência se reflete também no cuidado com nossos colaboradores, que são a base do nosso sucesso.

• Ambiente de trabalho acolhedor: A Directa Serviços oferece um ambiente de trabalho seguro, saudável e agradável, onde os colaboradores se sentem à vontade para se expressar, colaborar e aprender.

• Programas de desenvolvimento profissional: Investimos na formação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores através de treinamentos constantes. Também criamos o Prêmio Directa de Excelência, que reconhece o trabalho de cada colaborador que se destaca por sua perfomance no ano, além do Hora Certa, que incentiva o time a praticar a pontualidade.

Além das iniciativas já criadas, a Directa trabalha para desenvolver novas maneiras de capacitar, motivar e incentivar os colaboradores, por meio de projetos internos que têm como objetivo o crescimento e a evolução profissional de cada um. Procuramos observar o potencial e a capacidade de cada membro da equipe, para que encontremos os talentos necessários para diferentes funções.

Por meio da criação desse ambiente de motivação, vemos resultados tanto no serviço prestado para os clientes, como no dia a dia do time. Abaixo, citamos benefícios de focar em uma gestão humanizada que busca a felicidade corporativa:

• Aumento da produtividade: Colaboradores felizes são mais produtivos e engajados no trabalho. Eles se dedicam mais às suas tarefas e buscam constantemente maneiras de melhorar seu desempenho.

• Maior criatividade: Um ambiente de trabalho positivo estimula a criatividade e a inovação. Os colaboradores se sentem à vontade para compartilhar suas ideias e trabalhar em conjunto para encontrar soluções inovadoras para os desafios da empresa.

• Redução do turnover: Colaboradores felizes tendem a permanecer na empresa por mais tempo. Isso reduz os custos com recrutamento e treinamento de novos colaboradores, além de garantir a estabilidade da equipe.

• Melhoria da imagem da empresa: Uma empresa que investe na felicidade de seus colaboradores tem uma imagem mais positiva no mercado. Isso atrai talentos, fideliza clientes e aumenta a competitividade da empresa

A Directa Serviços investe em seus colaboradores para poder entregar um trabalho de excelência para todos os seus clientes. Para saber mais sobre os serviços oferecidos pela Directa, entre em contato com nosso Comercial pelos contatos no site.

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As tendências para o mercado de terceirização de facilities em 2024

As tendências para a terceirização de serviços em 2024 giram em torno de pequenas inovações que buscam melhorar os processos do dia a dia. A Directa Serviços está sempre se atualizando e compartilha a seguir suas apostas como tendências para o mercado de terceirização de facilities em 2024.

Inteligência Artificial

A tecnologia é tendência para a terceirização de facilities em 2024. A inteligência artificial pode entrar como facilitadora para a organização das empresas prestadoras de serviço, que poderão projetar o resultado dos trabalhos em diferentes ambientes, pensar a estrutura das equipes e também investir em tecnologias criadas para organizar o fluxo dos colaboradores e mais.

Gestão humanizada

Como toda empresa de terceirização de facilities lida com muitos colaboradores, a gestão humanizada é uma tendência em evolução, ano a ano, para quem deseja ter sucesso. Incluir estratégias de comunicação interna, investir em feedbacks constantes e trabalhar a relação de forma humanizada com os colaboradores são iniciativas essenciais para um ambiente saudável.

Evolução dos Modelos de Preços

Modelos de preços inovadores, como de pagamento por desempenho ou contratos baseados em resultados, podem ganhar popularidade para incentivar o desempenho e a eficiência das empresas de terceirização em 2024.

As tendências para o mercado de terceirização de facilities devem se concretizar em meados de 2024, mas partem de movimentos que começam já em 2023, com a atualização das empresas. Processos mais ágeis, melhor comunicação com colaboradores e uso da tecnologia em prol da organização estarão com tudo no próximo ano e devem ajudar o mercado a se valorizar ainda mais.

Quer terceirizar? Entre em contato com a equipe da Directa Serviços e faça seu orçamento!

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O que é gestão humanizada?

A gestão humanizada é um modelo de gestão de negócios que coloca as pessoas em primeiro lugar. Isso significa que as necessidades, desejos e bem-estar dos colaboradores são priorizados acima de metas financeiras ou lucratividade. Com a gestão humanizada, a empresa valoriza seus funcionários como indivíduos, não apenas como recursos que devem ser explorados para obter o máximo de produtividade.

Por que é importante aplicar a gestão humanizada em sua empresa?

A gestão humanizada tem inúmeros benefícios para sua empresa e colaboradores. A seguir, destacamos alguns dos principais motivos pelos quais você deve considerar aplicar este modelo de gestão em sua empresa:

1. Aumento da satisfação dos colaboradores

A gestão humanizada prioriza o bem-estar dos colaboradores. Quando os colaboradores são tratados como pessoas, e não apenas como funcionários, eles se sentem mais valorizados e respeitados. Isso pode levar a uma maior satisfação no trabalho e, por consequência, a uma redução do turnover.

2. Maior engajamento

Quando os colaboradores se sentem valorizados, eles tendem a se engajar mais com a empresa e seu trabalho. Isso pode levar a um aumento da produtividade e da qualidade do trabalho realizado.

3. Melhoria da imagem da empresa

Empresas que priorizam a gestão humanizada são vistas como mais éticas e socialmente responsáveis. Isso pode melhorar a imagem da empresa perante seus clientes, fornecedores e a comunidade em geral.

Como aplicar a gestão humanizada em sua empresa?

Agora que você entende a importância da gestão humanizada, vamos discutir como implementá-la em sua empresa. A seguir, apresentamos algumas dicas para ajudar você a começar:

1. Comunique-se com seus colaboradores

A comunicação é essencial para uma gestão humanizada. É importante que você se comunique com seus colaboradores e demonstre interesse em suas necessidades e preocupações. Realize reuniões regulares e crie canais de comunicação abertos e transparentes.

2. Valorize seus colaboradores

Valorize seus colaboradores como pessoas e não apenas como recursos de trabalho. Reconheça suas conquistas e mostre que você se importa com seu bem-estar. Ofereça treinamentos e oportunidades de desenvolvimento profissional.

3. Estabeleça um ambiente de trabalho saudável

Crie um ambiente de trabalho saudável e positivo, livre de assédio e bullying. Incentive a diversidade e a inclusão, e ofereça apoio emocional e psicológico aos seus colaboradores.

4. Flexibilize o trabalho

Ofereça flexibilidade no trabalho, como horários flexíveis e opções de trabalho remoto. Isso pode ajudar a conciliar a vida profissional e pessoal dos seus colaboradores, reduzindo o estresse e a ansiedade.

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Gestão Humanizada é essencial para qualquer empresa que queira se destacar no mercado e crescer de forma saudável

Por conta das recentes mudanças na sociedade e no mercado de trabalho, após a pandemia, principalmente, as empresas que estão direcionando seus recursos para melhorarem seus ambientes de trabalho vão levar vantagem. E isso vai além de ser bem receptivo, ter planos de desenvolvimento individual para os colaboradores pode ser a motivação ideal.

Além das questões pessoais, as empresas que adotam as boas práticas de governança corporativa também estão um passo à frente. Ter transparência  traz confiança para todos que estão envolvidos, inclusive outras organizações que podem surgir para fazer negócio.

Para 2023, diversas práticas de gestão humanizada estarão inseridas nas empresas no mundo todo, o que irá pautar quem terá mais força no mercado e aqueles que ficarão obsoletos. A seguir, enumeramos três tendências de gestão humanizada que a Directa já implementa e que as empresas que desejam se destacar e evoluir de forma saudável também precisam ter.

Inclusão e diversidade

O assunto já é pauta e deve estar inserido de forma prática e não apenas no discurso das empresas. É necessário termos lideranças inclusivas, maior diversidade no corpo das empresas e, de preferência, um setor voltado exclusivamente para o tópico. Mais diversidade só tende a beneficiar colaboradores, empresas e o mercado como todo.

Capacitação de lideranças

Não basta apenas exigir que sua empresa acompanhe as mudanças no mercado, é preciso dar estrutura e ferramentas para que seus gerentes, coordenadores, supervisores e demais líderes possam se preparar para administrar o ambiente, torná-lo saudável e produtivo. Cursos, workshops e palestras no assunto estão aumentando e valem o investimento.

PDI para colaboradores

O Plano de Desenvolvimento Individual motiva o colaborador a se desenvolver dentro da empresa, seja com novos rumos na carreira, por meio de uma promoção, ou mudança de área. O PDI é traçado em conjunto entre empresa e funcionário e mostra ter impacto positivo no ambiente de trabalho, motivando também outros colaboradores que desejam evoluir.

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Estabelecer metas e ter conversas de feedback com a equipe fazem parte de uma boa gestão, que é também focada no desempenho e evolução individual de cada membro da equipe

Uma gestão organizada e focada em pessoas é um dos orgulhos da Directa Serviços! Por isso, deixamos abaixo 5 dicas de #gestãodepessoas que aplicamos na empresa e dividimos com nossos colaboradores. Caso queira conhece melhor, conheça as diretrizes que movem a Directa.

1. Estabelecer metas realistas
Definir metas e competências alinhadas com a estratégia do seu negócio, para que cada colaborador tenha a mesma visão que você para o que a empresa precisa e pode ser benéfico para todos.

2. Dar feedback com frequência
Dar o retorno aos colaboradores sobre o desempenho profissional, a evolução dentro da empresa e também abrir um espaço de escuta para que eles opinem é essencial na gestão de uma empresa. Criar reuniões para feedback pode ser uma saída prática e eficiente, desde que aconteça de forma regular e que haja positividade na conversa.

3. Reconhecer a evolução entre a equipe
Permitir que o reconhecimento seja feito em conjunto, deixando para que os colaboradores também possam trocar experiências, aprendendo e ensinando de modo informal em um ambiente que fomenta a colaboração entre a equipe. Descentralizar o papel de avaliador pode render bons resultados.

4. Dialogar sobre performance
Alinhas as expectativas dos gestores com aquelas dos colaboradores mantém um equilíbrio para o dia a dia da empresa. Fazer com que a conversa sobre performance seja leve e aberta, sempre com a intenção de acionar a vontade de melhorar tanto do colaborador quanto do gestor.

5. Investir em capacitação
Ao investir em capacitação, a empresa mostra que aposta no potencial que já tem, ao invés de sempre buscar soluções de fora. Cursos, workshops, diálogos são ferramentas que auxiliam os colaboradores não apenas profissionalmente, podendo ter grande impacto no desenvolvimento pessoal.

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1. Investir em potencial
Cada um dos colaboradores tem algo a oferecer. Quando investimos em treinamentos, workshops e abrimos espaço para conversas, conseguimos identificar e extrair de cada um deles o que há de melhor, que pode contribuir para seu crescimento pessoal, inspirar os demais colegas e levar a Directa à frente.

2. Confiança e motivação
Um líder não existe para “mandar” ou passar o dia dando ordens – e nenhum colaborador quer esse relacionamento. A troca no trabalho deve ir além: enquanto o líder precisa ter escuta ativa, dar o exemplo e observar os demais membros da equipe, o colaborador quer sentir que se trabalho têm um significado, impacto real e que contribui para o cliente de forma ampla. Para isso, depositamos nossa confiança no trabalho dos colaboradores e abrimos espaço para que eles dêem suas ideias. Não há nada mais motivador do que saber que você faz a diferença.

3. Reconhecimento
Apontar erros, melhorias e críticas construtivas são ações que fazem parte do dia a dia de todo negócio. Mas um bom gestor também deve saber quando reconhecer os esforços e conquistas de sua equipe. Uma vez que você, como líder, deposita sua confiança em outra pessoa, é necessário estar próximo para apoiar quando um erro acontece, e orientar para a correção, mas também reconhecer os pontos positivos.

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